Conditions générales
Les présentes conditions générales définissent les règles qui régissent l’activité professionnelle effectuée par Clara Pajot.
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Objet des prestations
Le service proposé est une séance de thérapie de couple d’une durée d’une heure. Le travail consiste à proposer des solutions pour que le couple comprenne ses difficultés et parvienne à les surmonter.
La séance est au prix de 70 euros, payable le jour même ou avant la séance, en espèce, par virement bancaire ou par l’application Lydia. Toute séance peut être annulée à tout moment. Cependant, une séance annulée n’est remboursable que si l’annulation a été effectuée 24h avant l’heure du commencement de la séance. Si l’annulation est faite moins de 24h avant la séance prévue, alors il n’y aura pas de remboursement possible. Pour une séance qui n’a pas été payée en amont et qui est annulée moins de 24h avant, le couple sera dans l’obligation de payer ce rendez-vous sans délais.
Un retard de plus de vingt minutes annule la séance, laquelle devra être payée dans les jours qui suivent.
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Droit de rétractation
Selon l’article L221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation s’applique pour une séance réservée à distance, c’est-à-dire en ligne ou par téléphone. La personne à l’origine de la réservation dispose d’un délai de quatorze jours pour annuler sa réservation. Ce droit ne concerne pas une séance déjà effectuée.
Toute personne a le droit de faire appel à un médiateur de la consommation en vue de résoudre un litige face à un professionnel.
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Clause de responsabilité
Les séances ne remplacent pas un suivi médical. La thérapie de couple n'offre pas de diagnostic médical et ne prescrit aucun médicament.
Une séance de thérapie s’effectue dans une confidentialité totale. Toutefois, le thérapeute peut s’exonérer de cette obligation de confidentialité si la vie d’une personne est en danger. Les informations confiées séparément par l’un des partenaires restent confidentielles sauf accord explicite.
Le suivi thérapeutique répond à une obligation de moyen, et non de résultat. Tous les moyens sont mis en œuvre pour résoudre un conflit ou atteindre un objectif, mais le thérapeute ne peut jamais garantir que cet objectif soit atteint par le couple.
Le thérapeute n’est pas responsable des décisions prises par les membres du couple, des conséquences de celles-ci et des actions réalisées en dehors des séances.
La thérapie peut s’arrêter à la demande des membres du couple ou du thérapeute si le cadre n’est plus respecté, que la relation thérapeutique est rompue, ou que la poursuite du travail n’est plus appropriée. Une orientation vers un autre professionnel peut être proposée si nécessaire.
Mis à jour le 02/12/2025